রেফারেন্স

35bc-এ আইনি ও নীতি সংক্রান্ত তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং প্ল্যাটফর্মে খেলার সময় আপনার প্রয়োজনীয় সব তথ্য পাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তাবলী কার্যকর।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও OTP যাচাইকরণbKash, Nagad, Rocket জমা-উত্তোলন নীতিব্যবহারকারী ডেটা এবং গোপনীয়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
35bc 35bc-এ আইনি ও নীতি সংক্রান্ত তথ্য
যোগাযোগ ও সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যার জন্য আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা বাংলায় কথা বলি এবং আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে 'সহায়তা' খুলুন। আপনার প্রশ্ন টাইপ করুন এবং আমাদের টিম মিনিটের মধ্যে উত্তর দেবে। বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি বা ডেটা সংক্রান্ত লম্বা প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দিই এবং প্রমাণপত্র সংযুক্ত করি।
অ্যাপ নোটিফিকেশন আপনার 35bc অ্যাপে সরাসরি নোটিফিকেশন পাবেন। আমরা নিয়মিত গুরুত্বপূর্ণ নীতি আপডেট এবং সুরক্ষা বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।
ডেটা সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ। প্রতিটি লগইন OTP দ্বারা যাচাইকৃত এবং প্রতিটি আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমরা আপনার ডেটা কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট তিন মাস নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা অতিরিক্ত সুরক্ষা যাচাইকরণ চালাই।

OTP যাচাইকরণ

প্রতিটি লগইন এবং সংবেদনশীল পরিবর্তনের জন্য আপনার মোবাইলে OTP পাবেন। এটি শুধুমাত্র আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে এবং কেউ অন্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত তথ্য ট্রান্সমিশনে SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্টেড থাকে। ব্যাংক এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠানের মতো একই মান আমরা বজায় রাখি।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৬ মাসে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই, তবে রেকর্ড আর্কাইভ থাকে।

তৃতীয় পক্ষের সুরক্ষা

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে সরকারী কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি যা আপনার খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করি না।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট টিমে জমা দিন। সাধারণত ৫ কর্মদিবসে আমরা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

আইনি বিষয়ে প্রায়োজিত প্রশ্ন

আপনার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং নিয়মকানুন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। আমরা অবৈধ অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করলে তা বন্ধ করি এবং তহবিল ফেরত দিই।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, bKash, Nagad, Rocket অথবা ব্যাংক বিস্তারিত সব কিছু SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। প্রতিটি লেনদেন আমাদের সুরক্ষা সিস্টেমের মাধ্যমে যায় এবং জালিয়াতির বিরুদ্ধে পর্যবেক্ষণ করা হয়।

কিছু তথ্য যেমন নাম বা জন্মতারিখ পরিবর্তন করা যায় না কারণ এগুলি যাচাইকরণের সময় নিবন্ধিত হয়। অন্য তথ্য যেমন ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং নতুন যাচাইকরণ সম্পন্ন করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩০ দিনের মধ্যে পুনরায় খোলার অনুরোধ করতে পারেন। এর পরে আপনার তহবিল আপনার নিবন্ধিত Rocket, Nagad বা bKash অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়। বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, যদি আপনি নীতিমালা লঙ্ঘন করেন যেমন জালিয়াতি চেষ্টা, অহংকারী অভিনয় বা প্রতিবন্ধী পরিচয় ব্যবহার করেন। বন্ধ করা হলে আপনার তহবিল আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাবেন। বিশদ জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার নিজের সমস্ত ডেটা কপি পেতে সাপোর্ট টিমে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা ব্যাংক শৈলী ফাইলে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড প্রদান করি। সাধারণত ৭ কর্মদিবসে সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ। যদি আপনি নিয়মের লঙ্ঘন বা ত্রুটি খুঁজে পান, সাপোর্ট টিমে অভিযোগ দাখিল করুন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে তদন্ত করি এবং বিস্তারিত প্রতিক্রিয়া দিই। আপনার অঞ্চলে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ থাকলে সেখানেও আবেদন করতে পারেন।